Desde 2007, cada año las autoridades de protección de los consumidores de los Estados miembros de la UE y la Comisión Europea hacen un estudio de páginas web de sectores del consumo que generan numerosos problemas y reclamaciones. El año pasado le tocó a las webs de reservas y comparación de ofertas de viajes y alojamientos. Como cabía esperar, el resultado evidencia un altísimo porcentaje de malas prácticas.

Este es el asunto que comentamos hoy con José Luis Segura, miembro de EKA. Nos responde a las siguientes preguntas:

-Antes de comentar los datos y los resultados de ese último estudio, ¿nos comentas cuáles fueron los sectores analizados en los años anteriores, para hacernos una idea de con qué cosas debemos tener más cuidado en Internet?

-Vamos con el estudio del año pasado. ¿Empezamos por el tipo de muestreo (número de webs, características…) y comentamos después los resultados?

-Como adelantabas antes, el estudio revela un alto nivel de malas prácticas. ¿Cuáles son?

-¿Publica el estudio el listado de las webs analizadas, separando quizá las que cometen irregularidades o malas prácticas y las que lo hacen bien?

-A la vista de esos resultados, ¿han dicho las autoridades europeas si van a tomar medidas contra las webs fraudulentas o que hacen malas prácticas…?

-¿Os parece suficiente?

-¿Tenéis en EKA/ACUV reclamaciones por los temas que estamos comentando?

-Y dicho todo lo anterior, ¿qué recomendáis desde EKA/ACUV sobre la contratación online de viajes, alojamientos…?

• Suelta la olla: La UE advierte sobre las malas praćticas en las WEBs de reservas-comparación de viajes-alojamientos
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