Ea bada, nire kasua kontatuko dizuet, egun hauetan heldu zaizkidan informazioen arabera nahiko ohikoa den arren. Euskal Herritik kanpora denboratxoa pasatzen dugunok, eta gehienbat nekazari eta indigenen komunitateetan denbora ematen dugunok, bidai asegurua kontratatzen dugu normalean: gaixotzen bagara, bidaiak bertan geratzen badira, lapurtzen bagaituzte edota beste atsekaberen bat izatekotan lasai egoteko, eta gauden tokian egonda bertako herri mugimenduentzat zama ez izateko… badakizue, nonbaitera baldin bazoaz, agian ezin izango duzu askorik lagundu, baina behintzat bertako dinamika ez zapuztu!

Oraingo honetan oso pozik erosi nuen, behingoz eta lagun baten aholkuari esker Ekonomia Sozial Eraldatzailearen barruan kokatzen den Arç Cooperativa topatu nuelako. Dirua ekonomia alternatiboan mugitzeaz gain, bestelako lasaitasuna eman zidan horrek.

COVID-19ak ordea, erakutsi digu gure bidaia aseguruek badutela klausula bat zeinaren arabera “epidemia edo bat-batean agertu eta berehala kutsatzen diren infekzio gaixotasunen kasuetan” ez dituzten gastuak kitatzen. Norbaitek aurreikusi al du hori asegurua erosterakoan? Nik ez… nire errua izango ote da! Norbaitek pentsatuko du pandemian gaudela eta ez epidemian, Osasunaren Mundu Erakundearentzat bi gauza diferente dira, aseguru etxeentzat ez ordea.

Asegurua bera Europ Assistance aseguru etxekoa da (https://www.europ-assistance.es/sobre-nosotros/quienes-somos). Egindako erreklamazioen harira, COVID-19ak baldintzatutako kasu guztietan aseguru barik geratu naiz. Bidai batzuk bertan behera geratu ziren Brasilen (non bidai asko oraindik ere egiten diren koarentena oso malgua egiten ari direlako) eta aseguru etxeak esan zidan kaltea ez zidatela ordainduko, kononabirusak eragindakoa denez. Orduan piztu zen nire alerta eta bestelako galderak egitea bururatu zitzaidan: Argentinatik ezin naiz atera eta horrek bisatu gastu berriak sortaraziko dizkit, pandemiaren errua denez, aseguruak ez dit ordainduko. Gaixotzen banaiz ere, edozelan gaixotuta ere, erantzuna berdina izango da, abisatu didate.

Jakin badakigu aseguruen lana ordaintzen ez saiatzea dela, eta beraz, azaroan urte osorako erositako asegurua izan arren, martxotik aurrera aseguru gabe geratu naizela jakin izan dut. Izan ere, aurkeztutako kasu eta galdera guztiei emandako erantzuna klausula hori izan da.

Kasua are larriagoa da, asegurua Ekonomia Sozial Eraldatzaile arloko Arç Cooperativaren bidez erosi nuelako (aseguru artekaritza da Arç). Beraien erantzuna aseguru etxearekin bitartekaritza lanetan lagunduko zidatela izan zen eta ez zela beharrezkoa kasua publikoa egitea, beraiek beti ere jendea lehenesten dutelako. Jaso nuen azken berria, Europ Assistancek niri bidalitako erantzuna eskatzea izan zen, eta horren ostean ezer gehiagorik ez, hilabete pasatu da. Aurretik, dirua bueltatzeko eskatu nien (745€ ordaindu nituen) eta erantzuna kasu honetan, isiltasuna izan zen; negoziatzeko saiakerak ere bertan behera geratu ziren erantzukizuna aseguru etxearena dela esaten zidatelako. Beste batzuen kasua ere badelako edo izango delako erabaki dut kasua publikoa egitea.

Klausula honen existentziarekin, galdera batzuk datozkit burura… oraindik ere bidai aseguruak salduko dituzte? Gauden egoeran eta datozen hurrengoetan gure diruarekin geratuko dira? Zertarako balio du bidai aseguru batek orain? Nire aholkua momentuz, bidai asegururik ez kontratatzea da (orain arte kontrakoa pentsatu izan badut ere)… Eta nire zalantza: horrelako aseguruak Ekonomia Sozial Eraldatzailearen barne kokatu ahal izango ditugu inoiz? Nire iritzi apalean, ez behintzat gure osasunaren gainetik beraien diru zorroa jartzen duten bitartean.

ESTI REDONDO

2020ko uztailaren 13a

[:es]Bueno, os cuento mi caso, cuando viajo fuera de Euskal Herria, en general a poblaciones campesinas e indígenas suelo comprar un seguro de viaje, por eso de intentar molestar lo menos posible y que ante cualquier circunstancia no me convierta en una carga para los movimientos sociales. Así si me enfermo, hay un robo, se suspenden los viajes o cualquier otra cosa, en principio el seguro responde. En este viaje además compré el seguro más convencida, porque encontré Arç Cooperativa (https://arc.coop/es/), una empresa de Economía Social y Solidaria. Además de poder invertir en un proyecto más ético, me daba otra tranquilidad.

Con el COVID 19 he sabido de la clausula que dice que no cubren “Epidemias y/o enfermedades infecciosas de aparición repentina y propagación rápida en la población, así como las provocadas por la polución y/o contaminación atmosférica”. La culpa será mía por no haberme fijado en eso antes de comprar el seguro? Ah, que esto es un pandemia según la OMS? Da igual, para los seguros es todo igual.

Mi seguro es de Europ Assistance (https://www.europ-assistance.es/sobre-nosotros/quienes-somos) pero parece que la clausula aparece en todos las compañías. Se me encendió la alarma al intentar que me reembolsen el dinero por unos vuelos cancelados en Brasil, en realidad Brasil no está tomando medidas estrictas y muchos vuelos siguen funcionando, así que la cancelación puede ser por coronarvirus o no, pero igual, la respuesta de Europ Assistance fue que cualquier gasto derivado de la pandemia no me lo van a cubrir. Además de reclamar, les hice otras preguntas: qué pasa si me enfermo de covid o de cualquier otra cosa? Qué pasa si estando aquí ahora me suceden otras cosas? La respuesta sigue siendo la misma, no cubren nada derivado de la epidemia. Así pues, un seguro que compré en noviembre por un año dejó de ser válido en marzo.

Arç Cooperativa me respondió que iban a intermediar con la compañía de seguros pero al pedirles que en todo caso me devolvieran el dinero no respondieron, una y otra vez alegan que la responsabilidad es de la compañía de seguros y no de Arç. También me indicaron, ante uno de mis avisos, que no era necesario hacer el caso público porque priorizan las personas. La última comunicación es de hace un mes en la que me piden la resolución de la agencia de seguros, desde entonces nada… han priorizado a las personas? Sabemos que somos varias en esta situación, así que parece que sí que hacía falta hacerlo público.

Sobretodo hacerlo público para recomendar no viajar con seguro, si al final vamos a tener que acudir a los servicios públicos de salud o pagar por los gastos derivados de nuestras enfermedades, mejor ahorrarnos el dinero del seguro. Si al final no vamos a recibir reembolso de vuelos, ni nos van a ayudar en caso de robo, ni en caso de necesitar hacer trámites… ni en ningún caso que supuestamente las pólizas cubren, pues mejor ahorrarnos ese dinero y tenerlo disponible. Porque no lo olvidemos, ahora todo va a ser derivado de la pandemia. Todo, y no sabemos hasta cuando.

La duda que me queda es si podemos considerar Economía Social y Solidaria una empresa con estas prácticas, una empresa que coloca, en este debate de moda en estos días, la economía por encima de la salud y la vida.

ESTI REDONDO

13 de julio de 2020